Nomad Play
App oficial para alunos acessarem cursos, aulas em vídeo e materiais de apoio — desenvolvido pela Nomad.
Suporte
Estamos aqui para ajudar alunos e escolas parceiras.
Conta e acesso
O Nomad Play exige login com conta de aluno. O acesso aos cursos é liberado pela sua escola, consultoria ou creator parceiro. Se você não consegue entrar ou não vê seus cursos, entre em contato com quem forneceu sua matrícula.
Problemas técnicos
- Confirme que está usando a versão mais recente do app.
- Verifique sua conexão com a internet (aulas em vídeo exigem streaming).
- Tente sair da conta e entrar novamente.
- Se o problema persistir, envie e-mail com descrição, modelo do aparelho e versão do iOS.
Assinatura e pagamentos
Planos e cobranças são definidos pela escola ou consultoria associada à sua conta. Em alguns casos, o app permite atualizar a forma de pagamento quando há falha na cobrança. Dúvidas sobre valores, cancelamento ou reembolso devem ser tratadas com sua escola ou com nosso suporte.
Contato
Para dúvidas sobre o app Nomad Play:
suporte@wearenomad.devTempo de resposta: até 2 dias úteis.
Política de privacidade
Como tratamos seus dados no Nomad Play.
Esta Política de Privacidade descreve como a Nomad (“nós”, “nosso”) coleta, usa e protege dados pessoais no aplicativo móvel Nomad Play, disponível para alunos de escolas e consultorias que utilizam nossa plataforma.
1. Quem somos
O Nomad Play é operado pela Nomad (We Are Nomad). O site nomadplay.wearenomad.dev centraliza informações de suporte e privacidade do app.
2. Dados que coletamos
Podemos coletar e processar as categorias abaixo:
- Identificação e contato: nome, e-mail, telefone, CPF e endereço (quando informados no perfil).
- Conta: identificador de usuário, credenciais de acesso e dados de sessão.
- Progresso e uso: aulas assistidas, progresso em cursos, conclusão de aulas e preferências (ex.: avançar automaticamente).
- Conteúdo gerado por você: comentários em aulas, avaliações e anotações.
- Pagamento: quando aplicável, dados de cartão informados no app para retentativa de cobrança. O número completo do cartão é tokenizado pelo processador de pagamentos; não armazenamos o cartão completo em nossos servidores.
Não coletamos dados de saúde do dispositivo, localização GPS, contatos da agenda ou dados para publicidade/rastreamento entre apps.
3. Como usamos os dados
- Autenticar você e permitir acesso aos cursos liberados.
- Exibir e reproduzir aulas, salvar progresso e sincronizar entre dispositivos.
- Permitir comentários, avaliações e anotações.
- Processar pagamentos de assinatura quando a funcionalidade estiver ativa para sua escola.
- Cumprir obrigações legais e responder a solicitações de suporte.
4. Base legal (LGPD)
Tratamos dados com base em:
- Execução de contrato ou procedimentos preliminares (prestação do serviço educacional).
- Legítimo interesse (segurança, melhoria do serviço, suporte).
- Consentimento, quando exigido (ex.: comunicações opcionais).
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória.
5. Compartilhamento
Podemos compartilhar dados com:
- Sua escola/consultoria (tenant) responsável pela sua matrícula e conteúdo.
- Provedores de infraestrutura (hospedagem, API, streaming de mídia).
- Processador de pagamentos (Pagarme), para tokenização e cobrança quando aplicável.
- Autoridades, quando exigido por lei.
Não vendemos seus dados pessoais.
6. Retenção
Mantemos os dados enquanto sua conta estiver ativa ou conforme necessário para cumprir obrigações legais, resolver disputas e fazer cumprir acordos. Após encerramento da conta, podemos reter registros mínimos exigidos por lei.
7. Seus direitos
Nos termos da LGPD, você pode solicitar:
- Confirmação e acesso aos dados.
- Correção de dados incompletos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
- Portabilidade, quando aplicável.
- Revogação de consentimento e informações sobre compartilhamento.
Envie solicitações para say@wearenomad.dev. Também é possível atualizar nome, telefone e endereço diretamente em Minha conta no app.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo comunicação criptografada (HTTPS/TLS) e controles de acesso. Nenhum sistema é 100% seguro; em caso de incidente relevante, notificaremos conforme a lei.
9. Crianças e adolescentes
O app destina-se a alunos com conta provisionada por escolas ou responsáveis. Se acreditar que coletamos dados de menor sem base adequada, contacte-nos para avaliação e exclusão.
10. Alterações
Podemos atualizar esta política. A data de “Última atualização” será revisada. O uso continuado do app após alterações constitui ciência da nova versão.
11. Contato
Dúvidas sobre privacidade:
say@wearenomad.dev
Suporte geral:
suporte@wearenomad.dev